银行承兑汇票贴现行在托收票据时，如果遇到承兑行退票情况，托收行业务处理中心收到承兑行发来的托收凭证第四联、第五联、银行承兑汇票和“委托收款(托收承付)结算全部(部分)拒绝付款理由书”(以下简称“拒付理由书”)贷方凭证联(第三联)、收账通知联(第四联)，核对无误后及时通知客户经理该票己退回。客户经理在拒付理由书贷方凭证联(第三联)上签收后，业务处理中心将票据、第四、五联托收凭证和拒付理由书收账通知联(第四联)移交客户经理。客户经理将票据按规定办理入库手续。业务处理中心在留存的托收凭证第二联的“备注”处注明“拒绝付款”字样，将拒付理由书贷方凭证联(第三联)和托收凭证第二联保管备查，同时通过综合业务网络系统“委托收款发出核销”交易进行核销。
票据被退回后，客户经理依据《票据法》等法律法规的相关规定向贴现申请人等票据债务人行使追索权。在收回款项后，将票据和拒付理由书收账通知联(第四联)退还贴现申请人，或在贴现申请人出具相关证明后，由业务处理中心重新办理票据托收。
银行承兑汇票托收行为客户办理票据托收时，如果遇到承兑行退票情况，在收到承兑行发来的托收凭证第四联、第五联、票据和拒付理由书贷方凭证联(第三联)、收账通知联(第四联)，核对无误后及时通知持票人该票己退回。持票人在拒付理由书贷方凭证联(第三联)上签收后，支行将票据、第四、五联托收凭证和拒付理由书收账通知联(第四联)退给持票人。留存的托收凭证第二联的“备注”处注明“拒绝付款”字样，将拒付理由书贷方凭证联(第三联)和托收凭证第二联保管备查，同时通过综合业务网络系统“委托收款发出核销”交易进行核销。
